Actualmente los niveles de endeudamiento y morosidad de las familias argentinas se encuentran en records históricos ya que la falta de recomposición salarial real y las altas tasas de interés han llevado a una crisis de pago.

El consumidor tiene derecho a recibir información por escrito, antes de firmar o aceptar las condiciones de compra, sobre el monto, la cantidad total de las cuotas, tasas de interés, el costo total de la financiación y los gastos, seguros o cualquier otro costo adicional que hubiere.

El organismo resaltó que no se deben firmar documentos (contrato, solicitud, pagarés, etc.) que tengan espacios en blanco, y exigir que los tachen o los completen con los datos correspondientes.

“Se deben guardar las copias o capturas de pantalla de la publicidad que ofrece un préstamo o la financiación de la compra de bienes o servicios en cuotas. Conservar siempre toda la documentación que entreguen como copia del contrato y recibos detallados de todos los pagos que se haga. Si el préstamo contempla la posibilidad de una cancelación anticipada, parcial o total, es conveniente conocer cuál es su costo”, se advirtió desde Defensa del Consumidor.

Es importante tener en cuenta que la obtención de un préstamo, en muchas ocasiones, también implica la utilización de otros productos tales como tarjetas de crédito, por el cual se debe pagar el monto de las comisiones que se suman al costo total del crédito.

Se debe controlar que todas las condiciones informadas por la entidad financiera al momento de ofrecer el préstamo deben figurar en el contrato. Es importante revisarlo minuciosamente, con el fin de evitar firmar cláusulas sobre las que el cliente no tiene conocimiento. Hay que pedir siempre la copia del contrato y de todo documento que se firme.

“A la hora de pedir un préstamo es importante analizar la situación financiera personal y saber cuánto dinero se necesita y cómo se puede devolver, para no pedir de más, ni en un plazo más alto del deseable. Es fundamental comparar entre las diferentes opciones del mercado”, remarcaron desde el organismo perteneciente al Ministerio de Gobierno y Asuntos Municipales.

Estar en deuda no hace que se pierdan los derechos

Hay que recordar que tener una deuda o encontrarse en mora no hace que se pierdan los derechos como consumidores, especialmente a recibir un trato digno.

Algunas agencias de cobranza envían intimaciones con apariencia de acción judicial: sólo un juez puede determinar el embargo del sueldo o bienes. Tampoco pueden reclamar una deuda en el lugar de trabajo, a familiares, amigos o vecinos.

En caso de que se reciba un reclamo extrajudicial de una deuda, hay que contactarse con la entidad para verificar qué se reclama y solicitar una liquidación detallada de la misma.

Las consultas, reclamos o denuncias se pueden realizar en la Dirección General de Defensa del Consumidor al 02954-455072, por correo electrónico a defensaconsumidor@lapampa.gob.ar, vía Facebook/Instagram o personalmente en calle Avenida San Martín N° 391 Local 3 (esquina Moreno) de Santa Rosa o en las distintas oficinas municipales.